Lieferschwierigkeiten

Willkommen auf unserer Kundensupport-Seite! Wir verstehen, dass es Ihnen wichtig ist, Ihre Bestellung rechtzeitig und unbeschädigt zu erhalten, und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Lieferung entstanden sind. Wenn Sie Probleme haben, wie z.B. ein verlorenes oder beschädigtes Paket, füllen Sie bitte das untenstehende Kontaktformular aus, um uns dies mitzuteilen. Wir nehmen diese Angelegenheiten sehr ernst und werden uns bemühen, alle Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Unser Team ist bestrebt, Ihnen einen exzellenten Kundenservice zu bieten, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, Ihre Probleme zu lösen.

Bevor Sie mit dem Ausfüllen des Formulars fortfahren

Halten Sie die folgenden Informationen bereit, bevor Sie mit dem Ausfüllen des Formulars beginnen:

den Namen der Person, die bestellt,
die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
Der gesamte Schriftverkehr im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde wird an diese Adresse geschickt,
Ihre Bestellnummer. Sie finden sie in der E-Mail mit der Auftragsbestätigung, auf der Rechnung oder in Ihrem Kundenkonto auf der Registerkarte “Bestellungen”,
Bilder von Schäden an der Sendung und den Wavemaster-Produkten.

Nachbereitung Nach dem Absenden des Antrags erhalten Sie mehrere E-Mails, die wiederum Folgendes enthalten:

eine Bestätigung des Eingangs des Antrags,
Informationen darüber, wann die Bearbeitung des Antrags beginnen wird,
Entscheidung und Informationen darüber, wie die Beschwerde umgesetzt werden kann.

Sie können auch eine E-Mail von einem Support-Mitarbeiter erwarten, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

Wenn Sie keine seltene Nachricht erhalten haben, sehen Sie bitte im SPAM-Bereich nach. Sie können auch das Kontaktformular auf der Seite "Kontakt" verwenden.

Wir bemühen uns, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu bearbeiten. Leider sind nicht alle Phasen der Bearbeitung von uns abhängig. Die meisten Beschwerden werden innerhalb von 5-15 Werktagen ab dem Datum der Mitteilung bearbeitet.

Antragsformular

Name aus der Bestellung

E-Mail des Bestellers

Bestellnummer

Art der Forderung

Nachricht

Fotografische Dokumentation der Meldung

Ich bin damit einverstanden, dass meine persönlichen Daten für die Zwecke des Beschwerdeverfahrens gemäß der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet werden.

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